Para iade politikası
İade ve Değişim Bilgileri
Promise Athletic olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.
Bu nedenle, siparişinizi teslim almanızdan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, size ulaştığı haliyle, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Satın alma işleminizi kanıtlayan sipariş numarası iade işlemlerinizi başlatmak için gereklidir.
İade ve Değişim Süreci
Müşterilerimiz, iade veya değişim taleplerini üyelik sayfamız üzerinden kolayca oluşturabilirler. Üyeliksiz yapılan alışverişlerde ise iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:
- İade talebinizi info@promiseathletic.com adresine e-posta ile veya whatsapp hattımızdan (+90 534 813 61 91 ) iletiniz.
- İade adresimiz ve gerekli talimatlar, başvurunuzun ardından tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.
- İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve gönderim süreci ile ilgili bilgiler sağlanacaktır.
- Önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürününüzü dikkatlice inceleyiniz. Üründe herhangi bir hasar, kusur veya yanlış gönderim olması durumunda, hemen bizimle iletişime geçerek sorunu bildiriniz. Böyle bir durumda, size en kısa sürede yardımcı olacağız.
İade Adresimiz
Alıcı: Promise Athletic
Adres: Fatih Mah. 1191 Sok, No 3/7 Gaziemir İzmir, 35620 - TÜRKİYE
Tel: +90 534 813 61 91
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyen veya özel üretim gereklilikleri nedeniyle iade edilemez:
- İç çamaşırı ve çoraplar
- Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- İndirimli ürünler ve hediye kartları (Yalnızca değişim yapılabilir.)
Değişim İşlemleri
Değişim taleplerinizi bize bildirirseniz sistem üzerinden sizin için ücretsiz olarak talebinizi yerine getirebiliriz. Bunun dışında değişim İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin edebilmek için, mevcut ürününüzü iade edip, iade işlemi onaylandıktan sonra yeni ürününüzü ayrı bir sipariş olarak satın alabilirsiniz.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Eğer siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ancak, ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış olması gerekmektedir. Sipariş belgeniz de iade sürecinde gereklidir.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştığında 24 saat içinde incelenerek, iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz anında bankanıza geri iletilir. İade ödemenizin kredi kartınıza geri yansıması işlemlerinin tamamlanması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak zaman alabilir. Her ne kadar biz çok hızlı aksiyon alıyor olsak da, iade ödemenizin kredi kartınıza geri yansıması işlemlerinin tamamlanması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak zaman alabilir. Eğer iadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçtiyse ve henüz geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle info@promiseathletic.com adresinden iletişime geçiniz.
Teşekkürler