Burada ürünlerimiz, kargo süreçleri, iade politikamız ve daha fazlası hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Beden ölçüleri, kumaş kalitesi veya sipariş takibi gibi konular hakkında merak ettiklerinizi öğrenmek için doğru yerdesiniz.
Eğer aradığınız cevabı bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin—yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
Beden Seçimi
Ürünlerimiz standart bedene uygundur, ancak doğru beden seçimi için beden tablomuzu kontrol etmenizi öneririz.
Beden tablosu ve ölçüm rehberimiz her ürün sayfasında mevcuttur.
Evet, taytlarımız yüksek kaliteli kumaşlarla üretilmiş olup, squat sırasında sağlam yapısı sayesinde kesinlikle dikişlerde atma veya transparanlık yapmaz.
Promise Athletic ürünleri, 15 yılı aşkın spor giyim tasarımı ve üretimi deneyimimiz, araştırma ve geliştirmeye olan bağlılığımız ve sürdürülebilirliğe verdiğimiz önem ile öne çıkar. Yüksek performanslı kumaş teknolojisi, nem emici özellikler ve dört yönlü esneme kabiliyeti ile maksimum konfor, destek ve esneklik sunar. Ayrıca, ürünlerimiz uzun ömürlü olacak şekilde tasarlanmış olup, sorumlu kaynak kullanımı ve çevre dostu üretim yöntemleriyle üretilir.
Kargo
Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilir. 15:00’ten sonra, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Türkiye içi teslimat: Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Uluslararası teslimat: Ekspres kargo ile 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bir takip numarası gönderilir. Böylece kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz. Üyelik sayfasından siparişlerinizin durumunu anlık olarak görebilir, ihtiyaç duyduğunuzda whatsapp hattımızdan veya email ile bize ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti siparişinizin teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Mümkün olduğunca ücretsiz kargo hizmeti vermeye çalışmaktayız. Fakat siparişinizin çok düşük tutarlı olması veya uluslararası olması durumunda, ödeme aşamasında kesin tutarı görebilirsiniz.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız olabilir. Güncel promosyonlarımızı web sitemizden kontrol edebilirsiniz.
Siparişlerin hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılması için güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Türkiye içi ve uluslararası kargo seçenekleri siparişinize göre değişebilir.
Tahmini teslimat süresi geçtiyse, kargo takip numaranızla kargo firmasından bilgi alabilirsiniz. Ek bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
Evet, Türkiye dışına gönderilen siparişler, varış ülkesine göre ithalat vergileri, gümrük ücretleri veya diğer ek maliyetlere tabi olabilir. Bu ücretler ülkenizin mevzuatına göre değişir ve müşterinin sorumluluğundadır. Detaylı bilgi için yerel gümrük ofisinizle veya adresinizi zip kodu ile birlikte belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade & Değişim
Çok basit. Siparişinizi iade etmek için üyelik ile alışveriş yaptıysanız, siparişlerim menüsünden, hızlı al seçeneği ile sipariş verdiyseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunmalısınız. Size iade süreciyle ilgili bir kargo barkodu göndererek ürünlerin adresinizden alınmasını sağlayacağız.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade ürün bize ulaştığı andan itibaren hemen kontrol edilir, kontrollerimiz tamamlandıktan sonra, bizim tarafımızdan geri ödemeniz 1-3 iş günü içinde yapılır. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişebilir.
Evet, indirimli ürünler de iade edilebilir. Ancak kampanya kapsamında alınan bazı ürünlerde iade şartları değişebilir. Güncel kampanya detaylarını kontrol edebilirsiniz.
Tabii, stok durumuna bağlı olarak değişim yapabilirsiniz. Değişim talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Hayır, iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ödeme & Sipariş Yönetimi
Kredi kartı, banka kartı, ödeme yöntemleri ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
Evet, Promise Athletic olarak 256-bit SSL sertifikası ile korunan güvenli ödeme sistemleri kullanıyoruz. Güvenle sipariş verebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal yapılamamaktadır. Bu durumda ürünlerin size teslimatının ardından iade edebilirsiniz.
Siparişinizi verdikten sonra adres, ürün veya beden değişikliği yapmak isterseniz, kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verildiyse değişiklik yapılamaz. Bu durumda teslimat sonrasında değişim yapılabilecektir.